Întrebări frecvente despre comenzi, livrare și produse handmade
- Pot comanda un produs care nu este disponibil pe site?
Da, dacă ți-a plăcut o creație de-a noastră, dar nu mai este vizibilă pe site, ne poți scrie și îți răspundem în ce măsură putem reproduce pentru tine modelul, în funcție de disponibilitățile materialelor din atelier.
- Se pot comanda și alte mărimi pentru produsele unicat?
În funcție de disponibilitatea materialelor din atelier, creațiile unicat pot fi reproduse pentru tine, pe mărimea dorită. Pentru că în atelier deținem o multitudine de țesături, îți vom prezenta alternativele cu care putem crea o nouă piesă unicat pentru tine. Dacă ne oferi libertate și încredere, este foarte posibil să realizăm o piesă și mai frumoasă.
- Se pot face ajustări sau modificări pentru anumite produse?
Putem ajusta lungimea, inclusiv lungimea mânecii, pentru anumite produse. Te rugăm să ne scrii dacă dorești astfel de modificări.
- Cât durează procesarea comenzii?
Dacă produsul comandat de tine este disponibil în atelierul nostru, îl poți primi în 1–5 zile lucrătoare.
Dacă ai nevoie mai repede de produse, te rugăm să ne scrii și vom face tot posibilul să îți trimitem comanda mai repede.
Dacă produsul comandat de tine nu este pe stoc, realizarea lui poate dura câteva zile, în funcție de complexitate și disponibilitatea materialului. Ne poți scrie pentru a-ți comunica timpul de realizare de care avem nevoie.
- Cum pot alege un cadou unicat potrivit pentru o persoană dragă?
Dacă îți dorești să oferi un cadou special, îți oferim varianta de a comanda un card cadou, cu care persoana dragă ție poate alege de pe site sau din atelierul din Brașov (Str. Nicolae Bălcescu nr. 6) ceea ce îi place mai mult de la noi. Cardul fizic poate fi ridicat din atelierul nostru sau poate fi trimis prin curier direct la adresa solicitată. Costul transportului va fi 19 lei, iar pentru valori mai mari de 300 de lei transportul va fi gratuit.
Dacă îți dorești să surprinzi persoana dragă cu o creație unicat, poți alege o piesă de colecție Trucouture. Ne poți contacta pentru a fi mai sigur în privința mărimii potrivite.